NASAN's Study/경제사전 2023. 3. 27.
빨대효과 (Straw effect)
1. 정의 - 두 지역 간 교통수단이 편리해짐으로써 교류가 증대되지만 상대적으로 작은 도시의 도시기능이 큰 도시로 흡수되는 현상 - 도시뿐 아니라 한 도시 내에서도 발생할 수 있음 2. 예시 - A도시와 B도시 간의 연결이 편리해졌다고 치자. - 이때 A도시는 원래 규모가 큰 광역시이고, B는 상대적으로 작은 중소규모의 도시였다. - B도시의 주민들은 기존에는 지역 내의 백화점을 갔지만 A도시로의 교통이 편리해진 후에는 A도시의 더 크고 상품도 많은 백화점으로 쇼핑을 가게 됨 - 결국 B도시의 백화점은 운영이 어려워짐 3. 문제 - 단순히 수요가 이동하며 기존 자영업자 등의 경제가 어려워지는 것 뿐 아니라 - 지역 내에서 돈을 벌어서 다른 지역에서 소비하게 되면서 지역의 경제가 순환되지 않게 됨 - 쉽게..
NASAN's Study/경제사전 2023. 3. 27.
지니계수 (Gini Index)
1. 정의 - 가장 대표적으로 사용되는 소득 불평등 측정지표 - 높을 수록 불평등 - 불편등면적이 △ABC에서 차지하는 비율 1-1. 로렌츠 곡선 - 소득이 적은 가구부터 차례대로 누적시키며 그린 곡선 - 가구소득이 기준 2. 다른 사회현상과의 연계 - 지니계수가 높을 수록 개도국이며 치안이 불안하고 내수 경제가 부진할 가능성이 큼 - 다만, 지니계수가 높기 때문이라기에는 다른 변수가 많으므로 그런 국가들의 지니계수가 높은 경향이 있다는 정도로 이해
NASAN's Study/경제사전 2023. 3. 26.
지역 내 총생산 (GRDP ; Gross Regional Domestic Product)
1. 정의 - 일정 기간 동안 지역 내에서 새롭게 생산된 재화와 용역의 가치를 시장가격으로 평가한 합계액 - 지역/경제활동별 발생한 생산 측면의 부가가치이므로 최종적으로 어느 지역 주민에게 귀착되었는가와는 차이가 있음 1-1. 비슷한 개념 비교 - 지역총생산(GRP) : GRDP는 생산 활동이 이루어진 지역, GRP는 생산 주체에 초점 - 국민총생산(GNP) : 국민에 의해서 일정기간 새롭게 생산된 재화와 용역의 합으로, 국외의 자국민 활동 포함 - 국내총생산(GDP) : 국내에 거주하는 생산주체(국적상관없음)에 의해 새롭게 생산된 재화와 용역의 합 2. 세부내용 - 전라북도 통계시스템 (https://stat.jeonbuk.go.kr/) 출처의 자료 참고
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[조직행동론 과제] 학습저널 03 - 정서 사건 이론, 감정 표현 조절 정리 및 예시 (feat. 삼성 라이온즈)
정서와 감정과 기분 정서는 감정과 기분으로 느껴지고 감정과 기분은 서로 영향을 미친다. 이러한 부분을 기업을 경영할 때 어떻게 적용할 수 있을까 생각해보았다. 먼저 경영학에는 ‘고객만족’과 ‘고객경험’이라는 개념이 존재한다. ‘고객만족’은 말 그대로 제품이나 서비스에 대해 고객이 얼마나 만족감을 느끼는지에 대한 개념이고, ‘고객경험’은 기업에 대해 경험하는 모든 것을 의미한다. 어도비에서는 ‘기업과 하는 모든 상호작용을 포함하는 고객의 총체적 경험’이라고 정의한다. (https://business.adobe.com/kr/glossary/customer-experience.html) 즉, 고객경험을 통해 받은 것들이 정서와 맞는다면 좋은 감정과 기분을 느낄 것이고, 이는 고객만족으로 이어진다. 다시 말해서..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[조직행동론 과제] 학습저널 02 - 인지 부조화, 태도 조절변수 정리 및 예시(feat.커뮤니케이션)
인지 부조화 인지 부조화는 자신의 행동과 태도 사이의 괴리를 깨닫는 현상을 말한다. 그리고 사람들은 이 괴리를 줄이기 위해 노력한다. 나의 경우를 예로 들자면, 자꾸만 돈을 모아야한다고 생각하고는 원하는 것을 사고 만다. 그리고 이 괴리를 해소하기 위해 꼭 필요한 것이었다는 식으로 합리화를 시도한다. 이것을 조직 자체에 적용해보고 싶은 생각이 들었다. 다시 말해, 조직 자체를 유기체로 봤을 때 인지 부조화의 예시는 무엇이 있을까? 가장 쉽게 생각해봤을 때, 사회의 발전을 목적으로 하는 사회적기업이나 비영리단체의 경우를 들 수 있을 것 같다. 사회적 기업이란 사회적 목적을 추구하면서 영업활동을 하는 기업들을 뜻한다. 즉, 사회적 기업의 인지는 사회적인 목적을 이루는 데 있다. 하지만 사회적 기업의 행동이라..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[조직행동론 과제] 학습저널 01 - 투입물,변환과정,산출물, 일반화, 다양성 정리 및 예시
투입물, 변환과정, 산출물 투입물과 변환과정은 산출물에 영향을 준다. 성격이 맞지 않으면 기분이 좋지 않아지는 과정을 통해 태도나 스트레스로 산출되는 식이다. 이것을 산출변수라고 부른다. 예시로 들 수 있는 사례는 다음과 같다. 최근 MBTI에 대한 관심이 높아지고 본인의 MBTI를 외우고 다니는 사람들이 많아졌는데, 물론 나름 정확할 수는 있으나 때때로 사람들은 ‘나는 이런 사람이야’라고 생각하고 자신의 의사결정에 영향을 미치는 경우가 있다. 이 경우에 결정으로 인한 산출물에 영향이 있을 수 있다. 같은 예시로 ‘나는 정의로운 사람이야’라고 생각하고 각종 사회활동에 참여하는 사람들을 들 수 있다. 일반화 일반화를 통해 통찰을 하기도 하지만 잘못된 결론으로 이어지는 경우도 많다. 이런 부분은 굳이 예시를..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[영화와 클래식 과제] 배리 린든(스탠리 큐브릭) 감상평 - A4 1장 분량
배리 린든은 18세기를 배경으로 레드몬드 배리가 7년 전쟁에 참여하여 공을 세우고 배리 린든이라는 칭호를 받게 된 것과 그로 인해 합류한 상류층에서 어떻게 몰락하는지에 관한 내용을 다룬 영화다. 이 영화는 메인 주제곡으로 헨델의 사라방드를 사용하고 있다. 사라방드는 영화 상 배경이 되는 시기인 18세기, 즉 바로크 시대의 음악이다. 하지만 엄밀히 말하면 사라방드 자체는 헨델이 작곡한 것이 아닌 이전부터 전해져오던 노래들을 모은 일종의 모음집으로, 헨델의 버전이 가장 널리 알려지고 사랑받았을 뿐이다. 여기서 나는 노래와 영화 내용의 일치를 찾을 수 있었다. 사라방드의 유래에 대해서는 정확한 팩트는 없다. 하지만 찾아보니 16세기 멕시코의 한 문헌에서 사라반다 라는 말이 기록된 것을 알 수 있었다. 이에 따..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[서비스경영 과제] 사례연구 07 - Eye'll Be Seeing You
1. 서비스에 대한 마이스터의 서비스의 두가지 법칙을 이 사례에 적용해보시오 A. 마이스터의 서비스 두가지 법칙은 고객의 기대와 인지, 고객 따라잡기의 어려움이다. 먼저 고객은 서비스에 대한 기대와 인지를 비교한다는 부분을 사례에 적용해보면, F여사는 그동안 받아왔던 병원 서비스가 워낙 만족스러웠기 때문에 지나치게 긴 대기시간이 이어지고, 이에 대한 설명조차 확실하지 않자 서비스를 제공받는 것도 거절했다. 두번째로 고객이 기다리는 시간을 지루하지 않도록 하는 것이 필요한데, X박사의 병원은 책이 제공되고, 여러 예술품과 식물들로 대기실을 장식했다. 2. X박사의 클리닉에서 사용하는 대기방식의 장점은 무엇이고 단점은 무엇인가 A. 상황에 따라 서비스를 받을 고객을 변경할 수 있다. 하지만 이를 위해서 누군..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[서비스경영 과제] 사례연구 05 - The Complaint Letter
간단요약 관광지에 위치한 한 레스토랑의 매우 바쁜 날, 4명의 직원이 무단으로 결근을 했다. 심지어 이직률이 높아지고 사람을 구하기 힘든 날들이 반복되고 있었기 때문에 직원들의 교육은 진행하지 못한 상태였다. 때문에 손님들에게 불친절하게 대하거나 주문이 밀리는 등 불편을 야기했다. Q. Dr.Loflin의 편지를 토대로 레스토랑 리트릿 하우스의 서비스에 대하여 5가지 차원의 서비스 품질을 적용하여 평가하시오. A. 신뢰성은 좋은 상태라고 할 수 있다. 음식의 맛이 좋았고 주문한대로 음식이 나오긴 했기 때문이다. 하지만 확신성과 공감성에 있어서는 매우 나쁘다고 볼 수 있다. 직원이 이들 부부를 대할 때 호칭이 변하고 “나는 속기사가 아니다”라고 비꼬는 등의 불친절한 행동을 보였다. 또한 대응성의 측면에서도..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[서비스경영 과제] 사례연구 04 - HMO
1. HMO(B) 문제 분석 HMO의 관리자 테일러 부인은 극도로 바쁘고 처방약을 받기 위해 대기하는 시간이 매우 긴 문제를 발견했다. 그리고 각 직원들이 가장 빠르게 할 수 있는 부분을 찾아 조립-라인 형식으로 운영하게 만들었다. 관련질문 1) 병목현상 활동을 파악하고, 어떻게 하면 단지 두 명의 약사와 두 명의 기능직원을 사용해 서비스 능력을 증가시킬 수 있는지를 제안해보라. 을 통해서 기능직원은 2번에서, 약사는 3번과 4번에서 병목현상이 발생함을 알 수 있다. 따라서 서비스 능력을 증가시키기 위해서는 1번과 2번을 합쳐 두명의 기능직원이 담당하도록 하고, 3번과 4번, 5번을 약사 두 명이 담당하도록 해야 한다. 관련질문 2) 앞서 제시한 방식은 직원의 노무비의 절감뿐만 아니라, 또 어떤 다른 혜..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[서비스경영 과제] 사례연구 02 - 스타벅스 (feat. 루이싱 커피, 카페베네)
1. 마케팅 분석가는 두 가지 속성을 기준으로 고객이 인지하는 경쟁자 대비 기업의 위치를 시각적으로 보여주는 시장 포지션 맵을 사용한다. 스타벅스의 시장 포지션 맵을 “커피의 질”과 “고객경험(예: 분위기)”이라는 두 축을 이용하여 작성해 보자. 스타벅스는 커피의 질적인 측면에서 타 프랜차이즈 카페보다는 좋은 원두를 사용하고 있다. 하지만 개인 카페들에 비해서는 손으로 내리는 것이 아니라 기계로 내리는 것이다 보다 커피의 맛이 조금 떨어진다는 평가가 있다. 따라서 “커피의 질” 축에서는 중간정도의 포지션을 가지고 있다. “고객경험”의 축에서는 높은 평가를 가지고 있다. 스타벅스는 고객들에게 와이파이나 노트북존 같은 여러 편의를 제공하고 점포 별 좌석과 레이아웃을 비슷하게 만들어 세계 어느 스타벅스를 가더..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[서비스경영 과제] 사례연구 01 - 빌리지 볼보(Village Volvo)
빌리지 볼보는 보증수리 기간이 경과한 볼보자동차에 대해 품질이 좋은 수리서비스를 제공하는 기업이다. 그들은 특정 문제에 대한 진단과 수리는 예약제로 운영하고자 했으며 고객들에게 예약을 권장하는 한편, 오일교환 같은 간단하고 일상적인 서비스는 특정 시간대를 정해 고객들이 빠르게 서비스를 받을 수 있도록 조치했다. 이는 곧 고객친화적인 서비스를 제공하는 데 성공한 것으로, 고객들이 보다 빠르게 서비스를 받고 시간을 단축하는데 도움이 되었다. 특정 시간대에 업무에 유동성을 주어 고객들의 수요를 효과적으로 관리하고, 고객들이 교체된 낡은 부품을 직접 볼 수 있게 하는 등 신뢰에도 힘을 쏟고 있다. 관련질문 1. 빌리지 볼보의 서비스 패키지를 기술하라. 지원 설비는 시 외곽에 위치한 신축 건물이 있다. 4개의 차..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 18.
[생산운영관리 과제] "생물학에서 배우는 기업 생존의 법칙" 요약 및 사례
생물학에서 배우는 기업 생존의 조건을 읽고, 스스로 생각해본 예시들 최근 기업들은 이전보다 복잡한 문제들을 겪고 있다. 특히 기업을 둘러싼 환경에서 그 영향이 크다. 수많은 블루오션들이 레드오션이 되거나 아예 기술력이 발달하면서 해당 시장 자체가 없어지는 등의 문제 뿐만 아니라 새로운 시장을 개척하더라도 기존의 명성있는 기업들이 뛰어들면 견디지 못하고 망하는 등, 특히 중소기업이나 자영업에서 많은 주변 환경의 영향을 받고 있다. 기업들의 수명이 짧아진 것은 이런 변화한 환경들에 대해 적응하지 못하고 안정적이었던 구시대의 방식을 여전히 사용하고 있기 때문이다. 그리고, 이는 곧 자연의 법칙이라고도 한다. 과거 빙하기설에 의하면 지구에 도래한 빙하기의 추위에 많은 공룡들이 적응하지 못하고 멸종했다고 한다. ..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 17.
[한국경제의 이해] 한국 경제 시대 별 배경과 주력산업 및 추진정책
1960년대 l 1960년대의 배경 - 1950년대 전후복구시기를 지나고 맞이한 1960년대에는 기반 산업들이 조금씩 자리를 잡아가고 있었다. 기반 산업이라는 것은 모든 산업들의 기초가 되는 산업으로, 신발 제조 공장이나 모직, 봉제 등 경공업이 이에 해당된다. - 4.19 혁명을 통해 장면 내각이 출범하여 경제 개발 계획이 수립되었으나, 5.16 구테타로 인해 박정희 정권이 들어섰고, 이 군사정부 주도의 경제 개발 5개년 계획이 수립되고 시행되었다. l 1960년대의 주력산업 - 경공업을 주력으로 성장시켰으며, 해외에서 원조가 들어온 원료를 이용해 제품을 생산했다. 하지만 이 원조가 무상 원조에서 유상 원조로 바뀌면서 만성 적자의 형태가 되었다. l 1960년대의 추진정책 - 경제 개발 5개년 계획 1..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 17.
아우디(AUDI)의 마케팅 전략과 수행 과정
[마케팅원론 과제] 아우디는 독일의 자동차기업인 폭스바겐 산하의 프리미엄 자동차 제조사로, 주로 고급 스포츠카와 고급 세단을 제조하는 회사다. 1932년의 세계적인 경제대공황 당시 다른 3개의 회사와 합병하여 현재까지 이어져오는 4개의 원을 겹친 모양의 로고를 사용하고 있다. 이후 벤츠-메르세데스에 매각되었다가 폭스바겐이 인수하면서 현재까지 이어지게 되었다. 특히 2007년에 장기적인 계획을 수립하고 대규모 투자와 고품질 판매 서비스에 대해 중점을 두는 등 계속해서 브랜드 명성을 가져가기 위해 노력하고 있는 기업이라고 할 수 있다. 국내에서도 인지도가 높은 편에 속하며, 비싼 차로 인식되지만, 여타 고급브랜드에 비해서는 낮은 평가를 받고, 이들보다는 저렴한 가격에 유통되고 있다. 아우디가 주로 공략하는 ..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 17.
김유정의 소설 봄봄과 동백꽃 사이의 이야기 창작
*직접 창작하여 쓴 글입니다. 도용 및 사용을 금합니다. (c.2017) [창의적 글쓰기 과제] 그 날 이후로 점순이는 매일같이 우리 집에 놀러왔다. 그 수탉도 함께였다. 그리 달갑지는 않았지만 그리 기분이 나쁜 것도 아니었다. 도리어 점순이가 쪼매만 손으로 모이를 한 움큼 흩뿌려 놓는다던가, 칠칠치 못하게 입가에 그을린 자국을 묻히며 맛나게 감자를 먹는 모습이 여간 귀여운 것이 아니었다. 종종 보면 마음씨도 착해보였다. 어느 날은 내가 산에서 내려오고 있을 때였다. 동백꽃밭 저쪽에서 덩치가 산허리만치 큰 사내들이 이미 해가 넘어간 노을을 등지고 서서 아래를 향해 발길질을 해대고 있었다. 가만 보니 왠 약해보이는 아이가 발 밑에서 저항을 하고 있었다. 잘못 걸리면 큰일나겠다 싶어 동백꽃 사이로 풀썩 주저..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 17.
스토리 IP 사업화방법
*2016년 작성되어 [경영학원론 과제] 과제로 제출한 글입니다 １ 캐릭터상품화 가) 청소년~성인 대상 ① 해당 스토리에 등장하는 인물들과 각종 귀신들의 뒷이야기를 담은 OVA, 일러스트북 등의 특별상품과 스티커, 피규어 등의 수집상품을 만들어낸다. 특히 성인은 충분히 비용을 지불할 수 있는 능력이 있기 때문에 피규어의 경우 관절이 움직이는 등의 조금 더 세밀하고 정교한 상품을 찍어낼 필요가 있다. ② 영유아~초등학생은 이미 시장이 몇몇 캐릭터들에 의해 다져졌기 때문에 그것을 비집고 들어가기가 힘들다. 또한 영유아~초등학생 대상의 상품을 만든다면, 한국의 사회적 인식상 ‘유치한 것이다’라는 느낌을 주기 더욱 쉽기 때문에 청소년~성인을 대상으로 집중한다. 나) 게임 ① 스토리라인을 따라가는 게임을 제작하여..
NASAN's Study/학부 과제창고 2023. 3. 17.
민간 스타트업 보조 기업 카우프만(Kauffman)
[창업학개론 과제] kauffman.org Kauffman은 미주리 주 캔자스시티에 기반을 둔 기업으로 지역 사회의 발전에 기여하는 것에 비젼을 두었다. 이에 대해 구체적으로 목적을 둔 부분은 창업교육과 스타트업 기업들을 성공시키고 발전시키면서 경제적으로 독립을 달성할 수 있도록 하는 것이다. 더 상세히 들어가면, 인력, 아이디어 및 자본이 사회에 도움이 되도록 기회를 제공한다. 광범위하게 수용되고 구현될 수 있는 실용적이면서 지속 가능한 방법을 개발하는 혁신적인 연구를 돕는 것이 목적이다. 또한 이를 캔자스시티의 기업에 우선적으로 적용하여, 캔자스시티를 새로운 아이디어의 중심지가 되도록 하는데도 목적을 둔다. 목적을 세가지 분류로 나누면, 교육과 교육 연구 및 정책, 기업가정신으로 나눌 수 있다. 교육..
